Generelle vilkår og betingelser med kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Inngåelse av kontrakt
3. Rett til avbestilling
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Vilkår for levering og forsendelse
6. Eiendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar for
9. Innløsning av kampanjekuponger
10. Gjeldende lov
11. Sted for jurisdiksjon
12. Alternativ tvisteløsning

1) Anvendelsesområde

1.1. Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt "GTC") til selskapet DE & BG Dicht GmbH (heretter kalt "selger") gjelder for alle kontrakter som inngåsfor levering av varer som en forbruker eller entreprenør (heretter kalt "kunde") inngår med selgeren med hensyn til varene som selgeren presenterer i sin nettbutikk. Det avvises herved at kundens egne vilkår og betingelser tas med, med mindre annet er avtalt.

1.2 En forbruker i henhold til disse vilkårene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig ligger utenfor vedkommendes næringsvirksomhet eller yrke.

1.3 En entreprenør i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med juridisk kapasitet som, når de inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Inngåelse av kontrakt

2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til å gi et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan sende inn tilbudet via det nettbaserte bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, sender kunden inn et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen. Kunden kan også sende tilbudet til selgeren via e-post, post eller telefon.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

• ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor kundens mottak av ordrebekreftelsen er avgjørende, eller
• ved å levere de bestilte varene til kunden, hvor kundens mottak av varene er avgjørende, eller
• ved å kreve betaling fra kunden etter at bestillingen er lagt inn.

Dersom det foreligger flere av de nevnte alternativene, inngås avtalen på det tidspunktet hvor ett av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet er sendt fra kunden og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet er sendt.

Hvis selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den nevnte fristen, skal dette anses som en avvisning av tilbudet med den konsekvens at kunden ikke lenger er bundet av sin intensjonserklæring. 2.4 Hvis en betalingsmetode som tilbys av PayPal velges, skal betalingen behandles via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter kalt "PayPal"), i henhold til PayPals brukervilkår, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene og betingelsene for betalinger uten PayPal-konto, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com /de/webapps /mpp /ua /privacywax-full.

Hvis kunden betaler ved hjelp av en betalingsmåte som tilbys av PayPal, og som kan velges i den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer selgeren at han/hun aksepterer kundens tilbud allerede når kunden klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen. 2.5 Ved inngivelse av tilbud via selgerens nettbaserte bestillingsskjema lagres avtaleteksten av selgeren etter at avtalen er inngått, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at kundens bestilling er sendt. Selgeren vil ikke gjøre avtaleteksten tilgjengelig utover dette.

Hvis kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før han/hun sender inn bestillingen, arkiveres bestillingsdataene på selgerens nettsted og er gratis tilgjengelige for kunden via hans/hennes passordbeskyttede brukerkonto ved å oppgi de tilsvarende innloggingsdataene. 2.6 Før kunden sender inn en bindende bestilling via selgerens nettbaserte bestillingsskjema, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å oppdage inntastingsfeil kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som forstørrer skjermbildet på skjermen. Kunden kan korrigere sine oppføringer underveis i den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene helt til han klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.7 Ulike språk er tilgjengelige for inngåelse av kontrakten. Det spesifikke språkvalget vises i nettbutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt skjer vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen han har oppgitt for ordrebehandling er korrekt, slik at e-postene som sendes av selgeren kan mottas på denne adressen. Ved bruk av SPAM-filtre må kunden spesielt sørge for at alle e-poster som sendes av selgeren eller tredjeparter som selgeren har gitt i oppdrag å behandle bestillingen, kan leveres.

3) Rett til avbestilling

3.1 Forbrukere har som hovedregel rett til å gå fra avtalen.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finner du i selgerens angrerettbestemmelser.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke tilhører en medlemsstat i EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen, og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovbestemt merverdiavgift.

Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader vil bli angitt separat i den respektive produktbeskrivelsen. 4.2 For leveranser til land utenfor EU kan det i enkelte tilfeller påløpe ekstra kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres av kunden. Dette omfatter for eksempel kostnader for overføring av penger via kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter eller skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med overføring av midler dersom leveransen ikke skjer til et land utenfor EU, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor EU.

4.3 Betalingsmåten(e) vil bli kommunisert til kunden i selgerens nettbutikk.

4.4 Dersom det er avtalt forskuddsbetaling via bankoverføring, forfaller betalingen umiddelbart etter avtaleinngåelsen, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.

4.5 Hvis en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten "PayPal" er valgt, skal betalingen behandles via PayPal, hvor PayPal også kan bruke tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteleverandører for dette formålet. Hvis selgeren også tilbyr betalingsmåter via PayPal der han foretar forskuddsbetalinger til kunden (f.eks. kjøp på konto eller betaling i avdrag), overdrar han sitt betalingskrav i denne forbindelse til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal og spesifikt navngitt til kunden. Før selgerens overdragelseserklæring aksepteres, skal PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som PayPal har gitt i oppdrag å utføre en kredittsjekk ved hjelp av de overførte kundeopplysningene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmåten i tilfelle et negativt resultat av sjekken. Hvis den valgte betalingsmåten er godkjent, må kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller med de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan kunden kun betale til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren på oppdrag fra PayPal med gjeldsinnfriende virkning.

Selv ved overdragelse av krav forblir selgeren imidlertid ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. angående varer, leveringstid, forsendelse, retur, reklamasjoner, avbestillingserklæringer og returer eller kreditnotaer. 4.6 Hvis en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten "mollie" velges, vil betalingen bli behandlet av betalingstjenesteleverandøren Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (heretter: "mollie"). De enkelte betalingsmåtene som tilbys via mollie, blir kommunisert til kunden i selgerens nettbutikk. For å behandle betalinger kan mollie bruke andre betalingstjenester som det kan gjelde spesielle betalingsvilkår for, som kunden kan bli informert om separat. Ytterligere informasjon om "mollie" er tilgjengelig på Internett påhttps://www.mollie.com / no /.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Dersom selgeren tilbyr å sende varene, skal levering skje innenfor det leveringsområdet som selgeren har oppgitt til den leveringsadressen som kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt. Leveringsadressen som er oppgitt i selgerens ordrebehandling er avgjørende for transaksjonen.

5.2 Hvis leveringen av varene mislykkes av årsaker som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene som selgeren pådrar seg som følge av dette. Dette gjelder ikke kostnadene for returforsendelsen dersom kunden faktisk utøver sin angrerett.

Hvis kunden faktisk utøver avbestillingsretten, skal bestemmelsen i selgerens avbestillingsregler gjelde for returkostnadene. 5.3 Hvis kunden opptrer som en entreprenør, skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene overføres til kunden så snart selgeren har levert varene til speditøren, transportøren eller annen person eller organisasjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Hvis kunden opptrer som forbruker, skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene ikke overføres til kunden før varene er overlevert til kunden eller en person som er autorisert til å motta dem. Uavhengig av det ovennevnte skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene gå over på kunden, også når det gjelder forbrukere, så snart selgeren har levert varene til speditøren, transportøren eller den personen eller institusjonen som på annen måte er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, transportøren eller den personen eller institusjonen som på annen måte er utpekt til å utføre forsendelsen i oppdrag, og selgeren har gitt denne personen eller institusjonen i oppdrag å utføre forsendelsen til kunden.Risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene går over på kunden, også når det gjelder forbrukere, så snart selgeren har overlevert varene til speditøren, transportøren eller annen person eller organisasjon som er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, transportøren eller annen person eller organisasjon som er utpekt til å utføre forsendelsen i oppdrag, og selgeren ikke tidligere har oppgitt denne personen eller organisasjonen til kunden.

5.4 Selgeren forbeholder seg retten til å trekke seg fra avtalen i tilfelle feil eller mangelfull egenlevering. Dette gjelder bare dersom selgeren ikke er ansvarlig for den manglende leveransen og selgeren har inngått en konkret dekningstransaksjon med leverandøren med tilbørlig aktsomhet. Selgeren skal gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. Dersom varen ikke er tilgjengelig eller bare delvis tilgjengelig, skal kunden informeres umiddelbart, og vederlaget skal tilbakebetales uten forsinkelse.

5.5 Av logistiske årsaker er det ikke mulig med selvhenting.

6) Eiendomsforbehold

Dersom selgeren betaler forskudd, forbeholder han seg eiendomsretten til de leverte varene inntil hele den skyldige kjøpesummen er betalt.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Med mindre annet fremgår av de følgende bestemmelsene, gjelder lovens bestemmelser om mangelsansvar. Uavhengig av det ovennevnte gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.1 Hvis kunden opptrer som en entreprenør,

• har selgeren valget av type etterfølgende oppfyllelse;
• når det gjelder nye varer, er foreldelsesfristen for mangler ett år fra levering av varene;
• når det gjelder brukte varer, er rettighetene og kravene for mangler utelukket;
• foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt dersom det foretas omlevering som ledd i mangelsansvaret.

7.2 Ovennevnte ansvarsbegrensninger og forkortelse av foreldelsesfristen gjelder ikke

• for krav om erstatning og refusjon av utgifter fra kunden,
• i tilfelle selgeren har skjult mangelen på en uredelig måte,
• for varer som har blitt brukt til en bygning i samsvar med deres normale bruk og har forårsaket mangelen,
• for en mulig eksisterende forpliktelse for selgeren til å levere oppdateringer for digitale produkter, når det gjelder avtaler om levering av varer med digitale elementer.

7.3 I tillegg skal de lovbestemte foreldelsesfristene for eventuelle eksisterende lovbestemte regressrettigheter forbli upåvirket for entreprenører.

7.4 Hvis kunden opptrer som kjøpmann i henhold til § 1 i den tyske handelsloven (HGB), skal han være underlagt den kommersielle forpliktelsen til å inspisere og varsle om mangler i samsvar med § 377 i HGB. Hvis kunden ikke oppfyller de der regulerte varslingspliktene, skal varen anses som godkjent.

7.5 Hvis kunden opptrer som forbruker, oppfordres han til å reklamere til leverandøren over leverte varer med åpenbare transportskader og å informere selgeren om dette. Dersom kunden unnlater å gjøre dette, skal dette ikke ha noen innvirkning på kundens lovbestemte eller kontraktsmessige mangelskrav.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, inkludert erstatningskrav, for skader og refusjon av utgifter som følger:

8.1 Selgeren er uten begrensning ansvarlig for ethvert rettslig grunnlag

• i tilfelle forsett eller grov uaktsomhet,
• ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, legeme eller helse,
• på grunnlag av et garantiløfte, med mindre annet er regulert i denne forbindelse,
• på grunn av ufravikelig ansvar, for eksempel i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Dersom selgeren uaktsomt misligholder en vesentlig kontraktsforpliktelse, er ansvaret begrenset til den påregnelige skaden som er typisk for kontrakten, med mindre ansvaret er ubegrenset i henhold til ovenstående punkt. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som kontrakten etter sitt innhold pålegger selgeren for å oppnå kontraktens formål, hvis oppfyllelse er avgjørende for at kontrakten skal kunne gjennomføres korrekt, og som kunden regelmessig kan stole på at blir overholdt.

8.3 Ethvert ytterligere ansvar fra selgerens side er utelukket.

8.4 Ovennevnte ansvarsbestemmelser gjelder også med hensyn til selgerens ansvar for sine medhjelpere og juridiske representanter.

9) Innløsning av kampanjekuponger

9.1 Kuponger som utstedes gratis av selgeren som en del av kampanjekampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter kalt "kampanjekuponger"), kan bare innløses i selgerens nettbutikk og bare i den angitte perioden.

9.2 Enkelte produkter kan utelukkes fra kupongkampanjen hvis en tilsvarende begrensning følger av innholdet i kampanjekupongen.

9.3 Kampanjekuponger kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Det er ikke mulig å foreta motregning i ettertid.

9.4 Kun én kampanjekupong kan innløses per bestilling.

9.5 Verdien på varene må minst tilsvare beløpet på kampanjekupongen. Eventuell gjenværende kreditt vil ikke bli refundert av selgeren.

9.6 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmåtene som selgeren tilbyr, velges for å gjøre opp differansen.

9.7 Restbeløpet på en kampanjekupong utbetales ikke i kontanter og er heller ikke rentebærende.

9.8 Kampanjekupongen vil ikke bli refundert hvis kunden returnerer varene som er betalt helt eller delvis med kampanjekupongen innenfor rammen av sin lovbestemte angrerett.

9.9 Kampanjekupongen er overførbar. Selgeren kan utbetale med frigjørende virkning til den respektive innehaveren som løser inn kampanjekupongen i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke hvis selgeren har kunnskap eller grovt uaktsom uvitenhet om manglende autorisasjon, rettslig inhabilitet eller manglende fullmakt til å representere den respektive innehaveren.

10) Gjeldende lov

10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lov skal gjelde for alle rettsforhold mellom partene, med unntak av lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. Når det gjelder forbrukere, gjelder dette lovvalget bare i den grad beskyttelsen som gis ikke er opphevet av ufravikelige bestemmelser i loven i det landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

10.2 Videre gjelder dette lovvalget med hensyn til den lovbestemte angreretten ikke for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i EU på tidspunktet for kontraktsinngåelsen, og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for kontraktsinngåelsen.

11) Sted for jurisdiksjon

Hvis kunden opptrer som kjøpmann, offentligrettslig juridisk person eller offentligrettslig spesialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er det eksklusive verneting for alle tvister som oppstår i forbindelse med denne kontrakten, selgerens hjemsted. Hvis kunden er hjemmehørende utenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, skal selgerens forretningssted være eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne kontrakten, hvis kontrakten eller krav som oppstår som følge av kontrakten kan tilskrives kundens profesjonelle eller kommersielle aktivitet. I de ovennevnte tilfellene har selgeren imidlertid uansett rett til å anke saken inn for domstolen på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvisteløsning

2.1 EU-kommisjonen tilbyr en plattform for online tvisteløsning på Internett på følgende link: https://ec.europa.eu /consumers/odr

Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenomrettslig løsning av tvister som oppstår i forbindelse med kjøps- eller tjenestekontrakter på nettet der en forbruker er involvert.

12.2 Selgeren er ikke forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en voldgiftsnemnd for forbrukere, men er forberedt på å gjøre det.